管理承诺 1 2 3

1.管理承诺
    总经理应用质量管理原则，在公司已建立与公司目标相一致的质量方针和质量目标，并建立、实施和管理公司的质量管理体系。总经理承诺在公司建立和保持一个以实现顾客利益为目标的有效的质量管理体系。该体系适用于公司的规模和结构，其重点是实现公司质量目标。
I.总经理通过以下活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性所作出的承诺提供依据。
a）向公司传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
b）制定公司质量方针；
c）制定与质量方针保持一致的质量目标；
d）按计划的时间间隔进行管理评审；
e）确保所需资源的获得。
II.对顾客提出的质量问题或服务事项，24小时内答复，省内24小时到现场，省外72小时到现场，国外三天内提出解决办法。

2 以顾客为关注焦点
    总经理以顾客为关注焦点，通过以下几个方面实现增进顾客满意的目标，确保顾客的要求得到确定并予以满足。

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